Контакт центр, Call-центр.

На сегодняшний день существует множество компаний торгующих одной группой товаров и услуг, в одном ценовом диапазоне. По этой причине перед поставщиками стоит задача не потерять ни одного звонка, от покупателя. Как это сделать? Внедрить контакт центр.
Контакт центр блокирует потерю обращения покупателя. Покупатель при звонке (как на городской, так и на мобильный номер, Skype) никогда не услышит короткие гудки. Если консультант занят, то клиенту предлагается послушать музыку либо рекламное сообщение. Также если все-таки покупатель не дождался ответа консультанта и положил трубку, то вся информация о номере звонящего остается в контакт центре, и при освобождении консультант может сам перезвонить покупателю. Также клиент способен некоторую информацию получить, самостоятельно передвигаясь самостоятельно по предложенному меню нажимая кнопки телефона, к примеру, о режиме работы, условиях доставки, месте расположения компании и т. д. Так же с целью повышения уровня обслуживания, и контроля расходов на телефонную связь, контакт центр может осуществлять автоматическую запись разговоров, принимать и отправлять факсы, e-mail, SMS, выполнять функции мини-АТС. Контакт центр может быть установлен, как для небольших компаний 3-5 человек, так и для крупных, штат которых может достигать нескольких тысяч сотрудников. Цена контакт центра гораздо ниже чем вы думаете (он может стоить меньше чем новая мини-АТС!) . Многие компании в Беларуси уже используют контакт центры. Если данная информация показалась вам интересной, то подробнее о контакт центре вы можете узнать по телефонам: 80297733039, 80291879410, Александр. 7733039@tut.by